Terma dan Syarat cita88 — Panduan Lengkap Penggunaan Platform Kami

01 Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform cita88, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran.
• Merupakan warganegara atau pemastautin tetap Malaysia yang sah secara undang-undang.
• Tidak termasuk dalam mana-mana program pengecualian diri atau senarai larangan pertaruhan.
• Mendaftar atas nama sendiri — pendaftaran bagi pihak orang lain adalah dilarang sama sekali.
• Hanya satu akaun dibenarkan bagi setiap individu, alamat IP, peranti atau isi rumah.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini. cita88 berhak untuk mengesahkan identiti anda pada bila-bila masa melalui proses KYC (Know Your Customer). Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk kad pengenalan, bukti alamat dan bukti kaedah pembayaran. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam masa 7 hari boleh mengakibatkan penggantungan akaun sementara sehingga proses pengesahan selesai.

cita88 berhak untuk menolak permohonan pendaftaran tanpa perlu memberikan sebarang sebab, terutamanya jika terdapat petanda penipuan atau penyalahgunaan dalam permohonan tersebut.

02 Deposit, Pengeluaran & Pembayaran

cita88 menerima pelbagai kaedah pembayaran yang sesuai untuk pengguna Malaysia, termasuk FPX, Maybank2u, CIMB Clicks, Touch 'n Go eWallet, Boost dan mata wang kripto (USDT dan lain-lain). Semua transaksi dijalankan dalam Ringgit Malaysia (MYR).

Polisi Deposit:

• Deposit minimum: RM30 bagi setiap transaksi.
• Dana akan dikreditkan ke akaun anda dalam masa 2 minit selepas pengesahan pembayaran.
• Deposit menggunakan nama yang berbeza daripada nama akaun terdaftar tidak akan diproses.
• cita88 tidak mengenakan sebarang bayaran tambahan bagi deposit — namun pembekal pembayaran mungkin mengenakan bayaran tersendiri.

Polisi Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum: RM50 bagi setiap permintaan.
• Masa pemprosesan: 5 minit hingga 6 jam bergantung pada kaedah pembayaran dan peringkat VIP anda.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau eWallet yang berdaftar atas nama anda sendiri.
• Pemain mesti telah menyelesaikan sekurang-kurangnya satu pusingan deposit penuh sebelum membuat pengeluaran pertama.
• cita88 berhak untuk meminta pengesahan tambahan sebelum meluluskan sebarang permintaan pengeluaran yang besar.

Sekiranya terdapat sebarang masalah teknikal yang mengakibatkan kesilapan dalam transaksi, cita88 berhak untuk membatalkan atau menyesuaikan transaksi berkenaan setelah penyiasatan menyeluruh dijalankan.

03 Bonus, Promosi & Program VIP

cita88 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahlinya, termasuk bonus selamat datang, cashback mingguan, putaran percuma dan program VIP 5 peringkat. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Syarat Pertaruhan (Rollover): Setiap bonus yang diterima mesti dipenuhi syarat pertaruhannya sebelum pengeluaran boleh dilakukan. Syarat pertaruhan khusus bagi setiap bonus dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan.
• Tempoh Sah: Semua bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang dinyatakan akan luput secara automatik.
• Satu Bonus Serentak: Hanya satu bonus aktif yang dibenarkan pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Sekatan Permainan: Sesetengah bonus hanya boleh digunakan pada permainan tertentu. Sila semak syarat setiap promosi untuk maklumat lanjut.
• Hak Pembatalan: cita88 berhak untuk membatalkan sebarang bonus jika terdapat petanda penyalahgunaan atau pelanggaran syarat.

Program VIP cita88 terdiri daripada 5 peringkat: Perak, Emas, Platinum, Berlian dan Diraja. Kemasukan ke setiap peringkat berdasarkan jumlah pertaruhan kumulatif dan diukur semula setiap bulan. Faedah VIP termasuk kadar pengeluaran yang lebih pantas, had pengeluaran yang lebih tinggi, cashback eksklusif dan pengurus akaun peribadi untuk peringkat tertinggi.

04 Peraturan Permainan & Kelakuan Pemain

Semua pemain cita88 dikehendaki berkelakuan dengan hormat dan bertanggungjawab semasa menggunakan platform. Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali:

• Penggunaan perisian automatik, bot, skrip atau mana-mana kaedah teknikal untuk memanipulasi hasil permainan.
• Kolusi antara pemain untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil dalam permainan meja atau permainan langsung.
• Penyalahgunaan sistem bonus dengan cara membuka berbilang akaun atau menggunakan maklumat orang lain.
• Bahasa atau tingkah laku yang menyinggung, mengancam atau melecehkan pemain lain atau kakitangan cita88.
• Sebarang percubaan untuk menggodam, mengganggu atau merosakkan infrastruktur platform cita88.
• Penggunaan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi mengelak sekatan wilayah.

cita88 menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang diperakui oleh badan bebas untuk memastikan kesemua hasil permainan adalah benar-benar rawak dan adil. Keputusan yang dikeluarkan oleh sistem RNG adalah muktamad dan tidak boleh dipertikai kecuali terdapat bukti kegagalan teknikal yang dapat disahkan.

Dalam kes pertikaian berkaitan hasil permainan, cita88 akan menjalankan siasatan dalaman dan keputusan platform adalah muktamad setelah semua bukti teknikal dikaji semula dengan teliti.

05 Penamatan & Sekatan Akaun

cita88 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana pemain tanpa notis terlebih dahulu dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana syarat dalam dokumen terma dan syarat ini.
• Pengesyakan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Pemberian maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses pengesahan.
• Cubaan penyalahgunaan sistem atau manipulasi hasil permainan.

Pemain juga boleh memilih untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan cita88. Permintaan penutupan akaun akan diproses dalam masa 3 hari bekerja. Sebarang baki yang sah dalam akaun akan dikembalikan kepada pemain setelah semua syarat dipenuhi dan tiada siasatan aktif sedang dijalankan.

Pemain yang telah mendaftarkan diri dalam program pengecualian diri tidak boleh membuka akaun baru sepanjang tempoh pengecualian aktif. cita88 mengambil serius komitmen ini sebagai sebahagian daripada tanggungjawab kami dalam mempromosikan permainan bertanggungjawab.

06 Had Liabiliti & Penafian

cita88 berusaha untuk menyediakan platform yang stabil dan boleh dipercayai pada setiap masa. Walau bagaimanapun, platform ini disediakan atas dasar "seadanya" dan cita88 tidak menjamin bahawa perkhidmatan akan bebas gangguan sepenuhnya.

• cita88 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada gangguan teknikal, kegagalan internet atau keadaan di luar kawalan kami.
• cita88 tidak bertanggungjawab atas tindakan atau kegagalan pihak ketiga seperti bank, pembekal pembayaran atau penganjur permainan.
• Pemain bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan maklumat log masuk dan kata laluan akaun mereka.
• Sebarang kerugian yang berpunca daripada capaian tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri tidak akan ditanggung oleh cita88.

cita88 tidak mengesyorkan pertaruhan sebagai cara untuk menjana pendapatan atau menyelesaikan masalah kewangan. Semua aktiviti pertaruhan mengandungi risiko kewangan dan pemain digalakkan untuk bermain dengan batas kemampuan masing-masing. Sekiranya anda berasa aktiviti pertaruhan mula menjejaskan kehidupan anda, sila hubungi pasukan kami atau lawati halaman Permainan Bertanggungjawab untuk mendapatkan bantuan.

07 Privasi & Perlindungan Data

cita88 komited untuk melindungi privasi dan data peribadi semua pemain selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data anda dijalankan mengikut Dasar Privasi kami yang komprehensif.

Maklumat yang anda berikan kepada kami digunakan semata-mata untuk tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan proses KYC untuk memastikan keselamatan akaun anda.
• Pemprosesan deposit, pengeluaran dan urus niaga kewangan yang lain.
• Komunikasi berkaitan akaun, promosi dan kemas kini perkhidmatan.
• Pematuhan kepada keperluan undang-undang dan pengawalseliaan yang berkenaan.

cita88 tidak akan menjual, memindahkan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang atau untuk mencegah penipuan dan aktiviti haram.

08 Pindaan Terma & Undang-Undang Mentadbir

cita88 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Setiap pindaan akan berkuat kuasa 7 hari selepas notis diberikan kepada ahli melalui:

• Notis yang dipaparkan dengan jelas di laman utama platform cita88.
• Emel notis yang dihantar ke alamat emel berdaftar anda.
• Notis dalam akaun pengguna anda semasa log masuk.

Penggunaan berterusan platform cita88 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut.

Terma dan syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan terma ini akan diselesaikan melalui proses timbang tara atau mahkamah yang bersesuaian. Bahasa rasmi bagi semua komunikasi dan pertikaian adalah Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.